2016年，长春的孙女士在迅驰广场的中国黄金买了一枚价值17000多元的钻戒，商家当时承诺，戴满四年专柜可以全额回购，可现在四年到了，孙女士却发现，迅驰广场的中国黄金撤柜了。
消费者孙女士：
2016年在迅驰广场中国黄金店买了个50分的钻戒，经过亲属介绍找老板买的，原来他店里是打5折，给我打了个4.5折花了17355元，当时说只要他干金店，他就能给我回收，四年全额回收，五年增值10%。
孙女士告诉记者，本以为买了这个钻戒，过几年金店回购以后她可以换个其它款式，可是四年期满了，孙女士来迅驰广场的中国黄金时，发现这家店已经撤店了。
拨打店内的座机电话也是空号了，于是她就找到了迅驰广场，经过沟通孙女士得到了原迅驰广场中国黄金经销商的电话。第一次打电话的时候，经销商林经理表示，可以帮孙女士跟总公司申请回购，可是第二次打电话的时候结果就变了。
消费者孙女士：
说你这个改口了，戒指圈改大了不能回收了。改口了不能回收为啥不告诉我？还给我签协议干啥？完了就挂电话就不跟你唠了。
消费者孙女士：
我以为是那种连锁店，这家店不开了找那家也好使，我去双阳中国黄金打听了一下，说我们这都是个人老板代理的，在谁手买就得找谁去。
在孙女士提供的中国黄金钻石保值回购协议上写着，凡在中国黄金欢乐城分店购买钻石饰品可享受以下保值回购协议，满四年按实际购买价格全额回购。
但值得注意的是，在购买钻戒的凭据上盖有一个印章，售出商品无质量问题不退不换，这个印章内容与回购协议上的内容相互矛盾。
孙女士说，当时她购买钻戒的时候，购物袋上写着同一个经销商有两家店，孙女士就拨打了购物袋上的二店电话。
四年可以全额回收怎么办？
中国黄金欢乐城店工作人员：
我这么跟你说，以前肯定是有，但是现在这个老板已经换了，你只能找迅驰他们那边的，因为这边我们负责不了。
为了进一步了解情况，记者和孙女士来到了迅驰广场。
像她买这个钻戒走咱们商场账了吗？
迅驰广场服务台工作人员：
没走，都是商户自己的。
这名服务台的工作人员也跟其上级主管进行了沟通，并表示，中国黄金在迅驰广场已经撤店一年多了，售后问题还需要找之前的经销商。随后这名工作人员也帮助孙女士拨打了该经销商的电话，对方接通了。等孙女士再次联系该人时，电话又打不通了。
迅驰广场的工作人员告诉记者，这个经销商在国商十二坊还有另外一个品牌的珠宝店，记者和孙女士也赶了过去。国商十二坊某珠宝的导购员表示，之前孙女士与该店店主沟通过此事，只是双方没有达成共识。
国商十二坊某珠宝店导购员：
沟通过，她家亲戚跟我家经理是朋友，开始来我家店挑的，我们这没有喜欢的，就去的那个店挑的，挑完之后给的都是朋友价，没有办法正常换购、回购，没有办法这样了，我那天听说是4.5折（买的）。
消费者孙女士：
你家店里5折，他给我打的4.5折。
国商十二坊某珠宝店导购员：
那边没有5折，当年中国黄金是8折。
消费者孙女士：
（林经理）他都说了，只要我干这行就能给你回收，还给我签这个单子干啥？
由于这名导购员不是当时的销售员，她也帮孙女士联系了该店的经理，电话没能打通。记者也将电话留在了该店，但是在节目播出前，记者始终没能接到孙女士所说的珠宝店林经理的电话。
目前，孙女士已经将此事反映到了消费者投诉举报中心，正在等待相关工作人员的回复。
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