最新!老凤祥回应“洗金镯蹭掉logo”,当事人:已和解

在黄金高位运行下,国内黄金购买热度不减。前段时间,“老凤祥被指清洗手镯故意蹭掉logo”一事引发热议。当事人称自己去老凤祥清洗黄金手镯霉斑,但品牌logo疑被蹭掉。

有网友表示真金不会发霉,怀疑老凤祥的黄金纯度有问题;也有网友质疑老凤祥工作人员是故意洗掉品牌logo,避免以后因质量问题被要求售后。

2月27日晚,老凤祥就此事发文称,经过第三方专业机构检测,该金手镯产品质量合格,符合相关标准及样品印记明示。

全文如下:

2月20日,在当地市场监督所协调下,双方同意将该手镯委托第三方专业检测机构——天津市产品质量监督检测技术研究院国家金银饰品质量检验检测中心(天津)对该产品进行破坏性检测。

2月27日,上述检测机构出具报告,检测结果符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》标准及样品印记明示,产品质量合格,并出具了检验合格报告。

期间,老凤祥工作人员全程陪同消费者,以负责任的态度解除了消费者的疑虑,相关处理结果得到了消费者的认同。

老凤祥始终坚持“诚信经营”的信念,一贯重视产品质量和服务质量,铸就了百年金字招牌。老凤祥将继续加强与消费者的交流,进一步提升产品质量和服务水平,为市场提供更丰富的黄金珠宝产品,以此满足消费者的需要。

根据老凤祥公布的检验报告显示,该金手镯通过灰吹法(火试金法)来检验金含量,并按委托方要求,将“样品变色部分和未变色部分分别检测”。检验结论为“符合GB11887-2012标准及样品印记明示”。

许女士称,已拿到鉴定结果,手镯含金量“符合国家标准、符合足金要求,目前已经在老凤祥的直营店进行了等克重的置换”。

当事人认为,该手镯内壁呈向内凹陷的圆弧状,平时佩戴接触不到钢印,且存放在老凤祥首饰盒内,老凤祥工作人员给出的“因佩戴或保存不当磨损”这一理由不成立。

老凤祥官网显示,老凤祥银楼创始于1848年上海,涵盖黄金、铂金、钻石、白玉、翡翠、珍珠、有色宝石、白银、琥珀、珐琅、珊瑚、珠宝眼镜、钟表、工艺旅游纪念品等多元化的产品线,在全国有近6000家销售网点。

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