3年半的时间
26.5克的黄金手镯经过几轮以旧换新
“缩水”到11.5克
近日，黄岩陈女士一家因为这事愤愤不已
消费者反映：
金手镯重量“缩水”
感觉被套路
11月11日，陈女士前往黄岩的周凤祥珠宝，采用以旧换新的形式更换了黄金手镯。“他们说一年一度的11月11日到店更换免工费，我看我的手镯有点旧，就过来更换了。”
陈女士称，她原先的黄金手镯价值11000元左右。“更换的手镯是12000多元，我补了差价，但我不知道黄金手镯克重。”
换完手镯后，一家人看着手镯，感觉“缩水”了。陈女士的儿子蒋先生说，“我发现手镯比以前小了很多，我就带她到店里质问。”
“他们说手镯免工费，按价格置换。”蒋先生称，店员告诉他，置换价格是按以前买来多少钱抵扣多少钱，这让他觉得不合理。“好几年前黄金价格低，现在价格高，价值肯定不一样。”
打开手机会员后，蒋先生更是义愤填膺。“我妈在这家店已经换过两次手镯，初始的手镯克重是26.5克，而这次新换的手镯连克重都没有标注。”蒋先生说。
蒋先生要求店员现场称重，发现手镯经过几次置换，不仅重量“缩水”：克重才11.5克。母亲还往里搭了钱，前后总共加了3000多元。
“直到我到店里问，我妈都不知道新手镯的克重。”蒋先生认为，手镯分空心与实心，表面看不出来真正的克重。“我问了营业员，购买时是否告知产品的计量单位，她说没有告知。”
这让蒋先生觉得母亲陈女士被套路了。“他们以免工费的噱头，诱骗消费者，而且没有明确告知克重。发票上也是以件为计量单位，还没有顾客签字。”
商家回复：
标价产品按标价更换
旧手镯可能已融掉
黄金首饰以旧换新如何计价？11月20日，记者陪同陈女士及蒋先生来到周凤祥珠宝。
“陈女士之前的手镯标价11000多元，我们一年有一次免工费调换，就是多少钱换多少钱，不收工费。”周凤祥珠宝的店长钟女士称，手镯只要没有坏、没有破，可以按标价更换。“陈女士当时拿过来是标价产品，标价换标价，所以不存在换克数的情况。”
钟店长介绍，标价产品的优势是工艺比较好，硬度比较高，不容易变形。“如果顾客不要工艺，要保值，也可以按克数更换。”
从蒋先生提供的票据看，2021年5月，陈女士以足金克重26.5克，抵扣价为10312元，在加价146元后，陈女士更换了周凤祥珠宝的足金手镯，手镯只有标价没有克数。
“陈女士第一次拿来的金是外金，不是本店的金，无法计算价格，所以称重计价更换。”钟店长解释说。
对于蒋先生想要及时止损
换回之前手镯的想法
钟店长表示
近期接待客户较多
之前具体克重已记不清
而旧手镯可能已经融掉
现场，双方协商无果
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