近期，红星新闻就“珠宝直播间乱象”发布连续报道。一些销售低价珠宝的直播间里，不乏附带鉴定证书、售价几十元的和田玉、翡翠、玛瑙等。经记者送权威机构鉴定，一些受访者低价买到的和田玉或玛瑙，却是不值钱的玻璃或玉髓。而记者也在淘宝网店购买到假的珠宝鉴定证书。
12月13日，记者通过全国12315平台进行实名投诉和举报，目前显示为已受理状态。23日，上述销售假珠宝的网店客服与消费者沟通称收到了投诉，并表示自己是代购，没有验证过真假，希望向消费者赔款并撤销投诉。
在淘宝输入“珠宝鉴定证书”出现多个类似店铺
假珠宝、假鉴定证书何以能在网络长期存在？消费者向平台举报后，为何店铺仍能正常营业？对于个人注册店铺，若平台不作为，消费者维权难点该如何打通？带着种种问题，红星新闻记者对话了多名消费领域专家，探索解决之道。
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