恋爱保险被监管部门叫停后
与其类似的“恋爱合约”又出现了
然而
一些“尝鲜”的消费者反馈
申请理赔时发现联系不上商家
“恋爱合约”有何风险？
已购买的消费者又该如何维权？
《中国消费者报》记者
进行了调查采访
1
投诉
“恋爱合约”购买容易兑现难
据黄小姐提供的合约显示，“恋爱合约”由广东中融股权投资有限公司发行，合同约定，“恋爱合约”自支付成功后次日零时生效，合约期间为生效之日起3年以上10年以内。签约人满足要求，可在合约期内随时提出兑现申请。
▲黄小姐购买的恋爱合约。资料图片
2024年6月6日，黄小姐领证结婚。按合同约定，可以找商家兑现钻石戒指或1万元礼金。然而，当她输入合同上的网址时，却发现“恋爱合约”官网已无法打开。
2023年，消费者小张花199元购买了一份3至10年“学生版丘比特恋爱合约”，合约约定，满足条件时可选择兑换1万元礼金或等值的玫瑰、钻戒或旅拍。今年6月，小张发现“丘比特恋爱合约网”已经打不开，官方客服微信号也无法联系。
▲“丘比特恋爱合约”宣传的结婚大礼包。资料图片
记者注意到，在黑猫投诉平台有数十条有关“恋爱合约”的投诉，消费者反映比较集中的问题是官网无法打开、联系不上商家。
2
调查
经营主体已被吊销营业执照
据企查查信息显示，因未履行3070元执行款，广东中融股权投资有限公司及其法定代表人黄嘉杰今年3月收到东莞市第一人民法院发出的限制高消费令。6月24日，东莞市市场监管局公布罚单，因一年未年报且通过登记住所无法取得联系，该公司被吊销营业执照。此前两年内，该公司先后4次被列入异常经营名录。
而“丘比特恋爱合约”的运营主体成都相思树科技有限公司的情况也类似。
企查查信息显示，7月11日，该公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被成都市龙泉驿区市场监管局列入经营异常名录。而在2021年、2022年，该公司也曾因相同原因被两次列入经营异常名录。记者拨打该公司登记时预留的手机号，但对方称不知道“恋爱合约”，也从未听说过成都相思树科技公司。
3
提醒
“恋爱合约”产品风险大不建议购买
北京大成律师事务所合伙人熊攀在接受《中国消费者报》记者采访时表示：
从《民法典》关于一般合同的规定来看，只要是双方当事人的真实意思表示，没有违反法律法规的强制性规定，“恋爱合约”都是有效的。但“恋爱合约”是一种典型的射幸合同，即合同当事人一方支付代价所获得的只是一个机会，买方可能获得的是远远大于其所支付的购买价的收益，也可能没有利益可获。
4
维权
可向相关部门投诉
熊攀表示，对于已经购买了此类产品的消费者来说，可以向当地市场监管部门或消费者组织投诉。如果经营主体已被吊销执照，消费者可以查询该公司是否已注销登记：
►如若没有注销登记，消费者可以直接以相关公司为被告主张权利；
►如若已经注销登记，则可以向公司股东、清算义务人主张权利。
记者注意到，不少消费者是通过社交平台了解“恋爱合约”产品，再通过官方网站或官方微信公众号购买。消费者能否向相关平台方进行索赔？
熊攀表示，目前，网络服务主体包括网络服务提供者和网络交易平台提供者：
►如果是网络服务提供者，一般承担的是侵权责任，对于合同责任则没有规定。
►如果被认定为网络交易平台提供者，平台应当提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，不能提供的则需要承担赔偿责任。
“除非是社交平台或者公众号、小程序有平台承诺条款，否则消费者难以就企业的引流行为向社交平台或者公众号、小程序平台主张权利。”熊攀说。
中国消费者报新媒体编辑部出品
记者/聂国春
编辑/裴莹
监制/何永鹏任震宇
互联网新闻信息服务许可证：10120170022
违法和不良信息举报电话：
版权声明：本站所有作品（图文、音视频）均由用户自行上传分享，仅供网友学习交流，不声明或保证其内容的正确性，如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容。请举报，一经查实，本站将立刻删除。