2021年3月15日开始，为期两周多时间，广州市的三大权威珠宝鉴定机构（广东省技术监督珠宝贵金属质量检验站、广东地质局珠宝检测中心、广东省金银珠宝检测中心）组织了多次面向广州市民的免费珠宝检测。好趋势是：假货真的少了，B货宝石冒充A货的现象已经凤毛麟角。
然而，2020年开始热度提升的珠宝直播活动，也带来了新的问题：文图不符或货不对板现象明显增多，网络销售的退货率增多，翡翠玉石“以次充好”现象较多，标识不明、销售证件缺乏的现象更是屡见不鲜。
问题一：直播珠宝产品的退货率偏高
这一现象与趋势为消费者与珠宝商都带来了一定的困扰。消费者觉得货不对板辗转退货，浪费时间。依托于直播平台的珠宝商因为退货，形成了巨大的库存压力与资金压力。
问题二：网络销售缺乏售后服务
近两周的珠宝鉴定活动中，大约有七成的“问题珠宝”均来自于网络销售。其中的假货并不多，但以次充好、售后服务不健全导致的维护差错问题，数量非常多，比如说珍珠迅速变黄问题，就在网络销售中屡见不鲜。
问题三：翡翠玉石货不对板现象仍不少
翡翠玉石，主要的价值都体现在“种”与“颜色”上，同样大小的白色翡翠手镯，糯米种的只有几千元，冰种的要卖一百万元。同样大小的芙蓉种吊坠，带绿的只有几万元，满绿的要几十万元。
尤其在网络销售中，往往文图不符、夸大其词，随便为翡翠玉石“升级”，靠打抛光粉、高光照射来改变玉石本来的颜色，以此卖高价。
问题四：珠宝网络销售缺标识、质保单、发票
据了解，直播与网络销售中，很多珠宝首饰还缺乏质保单和售后发票。标识是让消费者理解产品的身份、状态、性质等信息所必须披露的内容，消费者有对产品真实信息的知情权。质保单、发票是交易的凭证，是消费者权益保障的文件，缺一不可。
广东省技术监督珠宝贵金属质量检验站的站长侯舜瑜表示，一些网络销售平台及直播间为弥补这方面的缺失，用珠宝检测机构的证书替代上述文件，在销售中，凭珠宝检测证书介绍商品，或售后附带证书。实际上，检测证书不能完全替代珠宝产品的标识。检测证书是第三方披露的信息。按照《质量法》，卖家才是产品质量的责任主体，应由卖家标识清楚商品身份、性质、状态、价格，做到明码实价，公平交易。
另外，检测证书的专业性，一些消费者往往看不懂。何况，有的商家在委托检测时，仅就商品的某些部分委托检测。例如，一条有碧玺、玛瑙、水晶、黑曜石等组成的“多宝”手链、项链、套装配饰，商家可能仅委托对价值较高的碧玺进行检测出证，其余低价值的组成部分有意回避。合金、银、铜镶嵌的宝石首饰，回避低价值的托架；胶胎贴金片的饰品，未披露金片重量、胶胎的存在。而且，宝石、翡翠镶嵌首饰背景的涂色、垫衬托物，以提高珠宝的美感，这些检测机关难以检测出来，证书中没有披露。
重要是消费者误以为，凡是附检测证书的货品，必定为“真品”。实际上，珠宝首饰种类繁多，合成、人造、优化处理品常见，这些产品不是不能销售，而是要明白地告知消费者。一些消费者对证书内容不理解，缺乏珠宝知识，简单地把证书当成货品为真品的证明。
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